为进一步提升群众就医满意度，彰显南京卫生学校“仁爱·精诚”的校训精神，应东南大学附属中大医院团委邀请，南京卫生学校心与欣smile志愿者社团的志愿者们积极参与该院湖南路门诊的志愿服务活动，该院门诊于2024年6月6日启动试运行。医院始终围绕“以患者为中心”的服务理念，努力为患者提供优质、高效、便捷的高品质医疗服务。

“集结号响百声应”

为了确保新门诊顺畅运行，把握新老门诊各关键环节的衔接，针对性地设立了多个志愿服务岗位。南京卫生学校心与欣smile志愿者社团的志愿者们积极响应院团委号召，纷纷报名参与，同学们用暑假休息之余参加该院新门诊导医服务。

湖南路门诊试运行一个多月来，南京卫生学校心与欣smile志愿者社团近110余人参与志愿服务。该院党委还联合湖南路街道党工委，动员辖区内社工及居民20余人参与其中，加强了医院与高校和驻地街道的紧密联系。

“十八般武艺样样精通”

南京卫生学校心与欣smile志愿者社团的志愿者们身着绿色和红色志愿服装，为患者提供全方位的服务。他们不仅在挂号、缴费、打印发票、打印检查报告、扫码签到等导医服务上为患者提供帮助，更以专业的知识、热情的态度，为患者提供咨询、指引等个性化服务。他们耐心倾听患者的诉求，细心解答患者的疑问，确保每一位患者都能在最短的时间内得到最需要的帮助。

在本次志愿服务活动中，南京卫生学校心与欣smile志愿者社团的志愿者们运用自己在校学习的专业知识和志愿经验，耐心解答患者疑问，为患者提供指导和帮助，成为志愿服务队伍中一道亮丽的风景线，进一步彰显了南京卫生高职校“仁爱·精诚”的校训精神。

“天使白中的一抹志愿红”

南京卫生学校心与欣smile志愿者社团的志愿者们通过这次暑期活动进一步增强了与患者之间的有效沟通，促进了医院优质服务水平的提升，提升了南京卫生学校的知名度和宣传度。在与患者全方位零距离的接触与交流中，同学们不仅传递着医院的关怀与温暖，更以敏锐的观察力和专业的洞察力，不断发现新门诊试运行过程中还有待完善的就医流程或体验。

他们从患者视角出发，对指引标识、取药流程、检查缴费、住院办理、信息化服务等环节提出了具有建设性的意见十余条，现场答疑、及时反馈，为营造更高效便捷的就医环境贡献力量。

志愿始于心，奉献在于行。暑假志愿服务是短暂的，希望全体志愿者能通过此次志愿服务活动，始终秉持志愿服务精神，将在医院所见转化为学习动力，用培训所学践行志愿服务理念。下一步，也希望有更多的同学能够加入到志愿服务的行列中！